นโยบายการจัดส่งสินค้า (เพิ่มเติม) ในช่วงการระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 หรือ โคโรน่าไวรัส
ปัจจุบันการระบาดของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในวงกว้างทั่วโลก บางกิจการต้องปิดให้บริการชั่วคราว และบางกิจการก็ไม่สามารถดำเนินกิจการได้เหมือนสภาวะปกติทั่วไป อย่างไรก็ตามทางร้านยังคงเปิดให้บริการตามปกติ
แต่เนื่องจากระบบขนส่งสินค้าระหว่างประเทศของทางร้านก็ได้รับผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 ด้วยเช่นกัน จึงทำให้คำสั่งซื้อบางรายการถึงมือลูกค้าล่าช้าเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด
การจัดส่งสินค้าเป็นไปตามนโยบายการจัดส่งสินค้าของทางร้าน เพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า โปรดศึกษารายละเอียดและเงื่อนไขก่อนทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือหากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถสอบถามรายละเอียดผ่านทางช่องทางที่เราได้เตรียมไว้ให้ หรือ คลิ้กที่นี่ เพื่อส่งอีเมล์ถึงเรา
ทางร้านจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า 2 วิธี ดังนี้
1.ส่งผ่านไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) ค่าส่งจะคำนวณตามน้ำหนักตามอัตราของไปรษณีย์ไทย เริ่มต้นที่ 50 บาท/การสั่งซื้อ
2.ส่งผ่านขนส่งเอกชน (Kerry / Flash / J&T ค่าส่งเหมาจ่ายอัตราเดียวทั่วประเทศ 75 บาท
ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะให้ทางร้านส่งสินค้าไปยังผู้รับผ่านช่องทางใด โดยให้เลือกในขั้นตอนการชำระเงินผ่านระบบ
การส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง
บริการเก็บเงินปลายทางมีค่าบริการเพิ่มเติม 50 โดยสามารถเลือกช่องทางการจัดส่งได้ทั้ง 2 วิธี และทางร้านจะโทรยืนยันเพื่อทวนหมายเลขโทรศัพท์ และยืนยันการสั่งซื้อก่อนส่งอีกครั้ง หากทางร้านไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ทางร้านสงวนสิทธิ์ยกเลิกรายการสั่งซื้อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
*สินค้าบางรายการไม่สามารถเลือกวิธีการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทางได้
ฟรีค่าส่งเมื่อยอดสั่งซื้อรวม 1,000 บาท ขึ้นไป
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้ามียอดรวม 1,000 บาท ขึ้นไป ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ฟรีค่าจัดส่งทั่วประเทศ ทั้งนี้ลูกค้าต้องเลือกว่าจะใช้สิทธิ์หรือไม่ก็ได้ในขั้นตอนการชำระเงินผ่านระบบ (ไม่รวมเก็บเงินปลายทาง)
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า
ทางร้านมีขั้นตอนการจัดส่งสินค้าที่เป็นระบบ โดยลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ/ชำระเงิน หรืออาจมีการเปลี่ยนแปลงบางช่วงเวลา เช่น ในกรณีที่มีวันหยุดยาวทั้งในและต่างประเทศ หรือในกรณีสุดวิสัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด หรือที่อาจจะทำให้ระบบขนส่งล่าช้าลงกว่าเดิม
การยกเลิกสินค้า
ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อและขอเงินคืนได้เต็มจำนวนเมื่อลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าภายใน 15 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ โดยลูกค้าสามารถขอยกเลิกการสั่งซื้อได้ในวันที่ 16 นับจากวันที่สั่งซื้อ และทางร้านจะคืนเงินค้าสินค้าและค่าส่งให้เต็มจำนวน โดยจะโอนเงินเข้าบัญชีลูกค้าภายใน 5 วันทำการ
กรณีสินค้าถูกส่งออกไปแล้วแต่ยังไม่ถึงมือลูกค้าภายใน 15 วัน ตามเงื่อนไข และลูกค้าไม่ประสงค์ที่จะรับสินค้าแล้ว ให้ลูกค้ารับสินค้าและจัดส่งสินค้าคืนในสภาพเดิม เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแลัวว่ายังไม่มีการใช้หรือแกะซองพลาสติก ทางร้านจะยกเลิกการสั่งซื้อและคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ ไม่รวมค่าจัดส่ง
ทางร้านสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าส่งของคืนไม่ครบ แกะซองพลาสติก หรือมีร่องรอยการใช้งานแล้ว
การสต๊อกสินค้า:
สินค้าของเราสต๊อกไทยและต่างประเทศระยะเวลาจัดส่งภายใน 7-15 วัน
ทั้งนี้ลูกค้าได้อ่านและยอมรับนโยบายการจัดส่งสินค้าของทางร้านแล้วก่อนยืนยันการสั่งซื้อ โดยการทำเครื่องหมายถูกหน้าข้อความ "ฉันได้อ่านและยอมรับ นโยบายการจัดส่งสินค้า" ในหน้าชำระเงิน
ทางร้านสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดส่งตามความเหมาะสม
โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า